Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quiénes Somos

AutoVoxis, desarrollado por Gameplay do Boy, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el sitio web y en el programa para computadora. Contacto del encargado de protección de datos: contato@autovoxis.com.br.

Esta política se aplica a clientes de todos los países y cumple con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018) y, para quienes se encuentran en la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Registro

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo como hash bcrypt, que no se puede revertir).
• País e idioma elegidos.
• Brasil: CPF (número de contribuyente brasileño) y dirección. Demás países: teléfono con código de país y dirección de facturación.
• Registro de la aceptación de los Términos, de esta Política y de la opción de recibir correos de marketing, con fecha e IP.

2.2 Pago

• Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el formulario de Stripe y quedan en su poder. El número completo de la tarjeta y el código de seguridad nunca pasan por nuestros servidores.
• Guardamos solo lo necesario para el cobro y la atención: marca, últimos 4 dígitos, fecha de vencimiento, los identificadores del cliente y de la tarjeta en Stripe, y el historial de pagos (importe, moneda, fecha y estado).

2.3 Uso del servicio

• IP, navegador, fechas de acceso y versión del programa.
• Un identificador de la computadora (generado a partir del hardware) que se usa para mantener la sesión del programa y evitar el abuso del plan Free.
• Cantidad de minutos doblados por ciclo, para controlar los límites del plan. No guardamos tus videos, audios ni doblajes.

2.4 Lo que se queda solo en tu computadora

El doblaje se realiza en tu tarjeta gráfica. Tus videos, tus audios, los doblajes terminados y las grabaciones de tu voz nunca se envían a nosotros ni a terceros. La transcripción del habla, la clonación de la voz, la generación de la nueva voz y el montaje del archivo final se hacen en tu computadora.

La voz puede considerarse un dato personal sensible, porque identifica a quien habla. Por eso la muestra de voz que grabas y la voz clonada creada a partir de ella se guardan solo en tu computadora. No tenemos acceso a ellas. Puedes borrar una voz en cualquier momento en el propio programa.

2.5 Traducción automática

Para traducir el habla, el programa envía a nuestros servidores solo el texto transcrito de cada fragmento, junto con el idioma de origen y los idiomas de destino. Nuestro servidor reenvía ese texto a un proveedor de inteligencia artificial de traducción automática y devuelve la traducción a tu computadora. No se envía ningún audio ni video, y tu nombre, correo electrónico y datos de registro no se envían junto con el texto. El texto se usa solo para generar la traducción.

2.6 Informes de error del programa

Cuando un doblaje falla, el programa puede enviar automáticamente un informe con el código y la descripción del error, datos técnicos de la computadora (procesador, tarjeta gráfica, sistema operativo y versión del programa) y el registro (log) de ese doblaje, con los pasos ejecutados y dónde se detuvo. Ese registro no incluye tus videos, audios, grabaciones de voz ni el texto transcrito. El informe lleva el correo electrónico de la cuenta conectada con una única finalidad: avisarte cuando el error se haya corregido. Ese correo no se usa para marketing ni se comparte.

3. Para qué los Usamos y con qué Base Legal

• Prestar el servicio contratado (cuenta, inicio de sesión en el programa, traducción, límites del plan, soporte): ejecución del contrato.
• Cobro, renovación y avisos sobre la cuenta (pagos, vencimientos, fallas de cobro): ejecución del contrato.
• Conservar registros fiscales y de pago: cumplimiento de una obligación legal.
• Seguridad, prevención de fraude y de abuso del plan Free, y corrección de errores: interés legítimo.
• Correos de marketing y novedades: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el panel o mediante el enlace de cada correo.

4. Con Quién los Compartimos

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con estos proveedores:

• Stripe: procesamiento de los pagos (nombre, correo electrónico, país, dirección y teléfono de facturación y datos de la tarjeta).
• Hostinger: alojamiento del sitio web y de la base de datos.
• Brevo: envío de los correos de la cuenta y, si diste tu consentimiento, de marketing.
• Proveedor de inteligencia artificial de traducción automática: recibe solo el texto transcrito de cada fragmento, sin tus datos de registro (punto 2.5).
• Telegram: avisos internos para nuestro equipo de soporte (por ejemplo, nueva cuenta o falla de pago), con el correo electrónico y el plan del cliente.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

5. Transferencia Internacional

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del país donde te encuentras, por ejemplo en Estados Unidos y en la Unión Europea. El proveedor de traducción automática también tiene servidores fuera de Brasil. Estas transferencias se realizan para prestar el servicio que contrataste y siguen las garantías previstas en la LGPD (art. 33) y en el RGPD, como los términos de protección de datos y las cláusulas contractuales tipo adoptadas por estos proveedores.

6. Tus Derechos

En cualquier momento puedes:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• Exportar tus datos (botón en el panel de la cuenta) o solicitar la portabilidad;
• Corregir datos incompletos o incorrectos;
• Eliminar tu cuenta y tus datos (panel o página de eliminación);
• Retirar el consentimiento de marketing;
• Oponerte a un tratamiento o solicitar su limitación, cuando la ley lo permita.

Las grabaciones y las voces clonadas no están en nuestro poder: se quedan en tu computadora y puedes borrarlas tú mismo en el programa.

Para ejercer estos derechos, escribe a contato@autovoxis.com.br. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil o, en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Por Cuánto Tiempo los Conservamos

• Cuenta: mientras esté activa.
• Texto enviado para traducción: se usa solo para generar la traducción. No se guarda en nuestro servidor después de devolver la traducción a tu computadora.
• Videos, audios y grabaciones de voz: nunca llegan a nosotros. Se quedan en tu computadora el tiempo que quieras.
• Informes de error: durante el tiempo necesario para corregir el problema.
• Registros de acceso: 90 días.
• Pagos y datos fiscales: 5 años, por obligación legal.
• Después de eliminar la cuenta: el nombre, el correo electrónico, el CPF, el teléfono y la dirección se borran (anonimizan) y la tarjeta se desvincula. Solo se conservan los registros de pago exigidos por ley, sin datos que te identifiquen. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de hasta 30 días.

8. Seguridad

• Conexiones protegidas por HTTPS.
• Contraseñas guardadas con hash bcrypt (irreversible).
• Datos de tarjeta protegidos por Stripe, con certificación PCI-DSS.
• Las claves de acceso a los proveedores se guardan solo en nuestros servidores, nunca en el programa.
• Copias de seguridad diarias de la base de datos.

9. Cookies

En el sitio web usamos solo cookies necesarias: la de sesión, que te mantiene conectado, y la de preferencia de idioma. En las páginas de pago, Stripe usa sus propias cookies para prevenir fraudes. El sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros.

10. Menores de Edad

La contratación de planes de pago está destinada a mayores de 18 años o a menores con autorización de su representante legal. Si sabes que un menor nos proporcionó datos sin esa autorización, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se avisan por correo electrónico y la fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

12. Contacto

Dudas o solicitudes sobre tus datos: contato@autovoxis.com.br.